项目和项目管理介绍
什么是项目？
对于当今的组织来说，一个关键的挑战，就是能够成功地平衡以下两个对立而共存的方面：保持现有的业务运营（例如，盈利能力、服务质量、客户关系、品牌忠程度、生产效率、市场信心等），这些被称为“正常经营”；为了未来的生存与竞争（例如，对商业运营进行变革以寻求并决定如何引入对组织最有利的商业变革）。
随着变革（技术、商业、社会、法规等）节奏加快，组织由于不能适应这种变革而产生的损失也变得更明显，管理的焦点不可避免地要转移到如何实现“正常经营”与“商业变革”的平衡。项目是引入变革的载体，尽管许多所需技能是相同的，但管理正常经营与管理项目工作存在着一些非常重要的差别。
英国PRINCE2对项目的定义：项目是按照一个被批准的商业论证，为了交付一个或多个商业产品而创建的一个临时性组织。与正常经营相比，项目工作有着许多不同特点：
• 变革性：项目是引入变革的手段。
• 临时性：按照项目的上述定义，项目本质是临时性。一旦期望的变革已经实施，正常经营就（以新的形式）重新开始，项目就失去了存在的必要。因此，项目应该有一个明确开始和一个明确结束。
• 跨职能性：为了引入变革，在项目团队中，具有不同技能的人员一起工作
（在临时性的基础上），这种变革会对团队以外的其他人员产生影响。项目通常涉及组织内部多个职能部门，有时候甚至会涉及几个完全不同的组织。这往往会引起组织内部与组织之间的压力与紧张，例如，对客户和供应商来说，双方对参与变革分别有不同的视角和动机。
• 唯一性：每个项目都是唯一的。一个组织也许实施过许多类似的项目，并
建立了一个熟悉的、经过验证的项目活动模式，但每个项目在某些方面都是唯一的，例如，一个不同的团队、一个不同的客户、一个不同的地点，所有这些因素的组合就形成了每个项目的唯一性。
• 不确定性：显然，上述特点将会是项目产生比在正常经营中遭遇到更多更大的威胁与机会，因此，项目面临更多的风险，更具有不确定性。
项目会有各种不同形式和体量。一个组织可能通过开展一个IT项目来提升信息系统以管理其业务；另一个组织可能正在进行一个临床研究项目，得以将其新药推向市场；第三个组织可能正在管理一个事件。此外，项目所处的环境可能会影响其管理活动中的准备、交付、保证和关闭。可能会有项目之外的因素，如根深蒂固的公司标准，组织的成熟度，以及单独项目特有的项目监管架构机制及因素，如行业部门，地理位置和项目风险。
什么是项目管理？
项目管理是对项目的各个方面和利益相关方的动机进行计划、授权、监督和控制，从而在预期的时间、成本、质量、范围、收益与风险等各项绩效指标范围内，实现项目的目标。
例如，一座新房子是经过制图、地基、地板、墙壁、窗户、屋顶、管道、布线和连接服务而逐步建成的。其中没有一个是项目管理， 那么到底为什么需要项目管理？项目管理的目的，是对生产项目产品的专业工作加以控制。仍然以建造新房子为例，项目管理就是要保证屋顶的承包商不会在墙壁砌好之前就进场。此外，既然项目是引入商业变革的手段，而且项目工作伴随的风险比其他商业活动更高，那么，运用一种可靠的、一致的、得到验证的方法论进行项目管理，是一种有价值的商业投资。
项目希望控制什么?
任何项目都涉及到6个变量，因此，项目绩效有6个方面需要管理。
• 成本：项目必须是能够负担得起的。尽管项目开始的时候，可能有一个特定的预算，但是会有很多因素导致成本超支或降低成本。
• 时间：关于这一点，项目经理总要提出的一个问题可能是:“项目将在什么时候完成？”
• 质量：如果项目结果不符合要求，即使项目按时并在预算之内完成，也不能令人欣慰。在 PRINCE2 中，项目产品必须符合目标。
• 范围：项目要交付的到底是什么?如果对这点不清楚的话，参与项目的各方就会以不同的目的进行讨论。例如，客户会认为房子的价格中包括一套全装的厨房和或浴室；而供应商却认为这些是需要“额外付费的”。在大型项目里，范围的界定更加微妙和复杂。必须要对项目范围的定义达成一致，项目经理需要对什么在项目范围之内、什么不在项目范围之内有非常具体的理解。项目经理应该注意交付物不要超出项目范围，因为这往往是导致项目延迟、超支和未加控制的变更（“范围潜变”）的一个常见原因。
• 收益：也许最容易被忽视的问题是“为什么做这个项目？”。如果最终不能出售或者出租房子来盈利，或不能在房子里幸福地生活，即使能够按照时间、预算和质量要求建好房子，这也是不够的。项目经理必须对项目的投资目的有清晰认识，并确保项目交付与所期望回报保持一致。
• 风险：所有的项目都伴随着风险，但是到底准备好接受多大的风险？应该在废弃的矿井附近建房子吗？这有可能造成地基塌陷。如果决定继续，如何来应对风险？可能会再次购买保险，加强（巩固）房屋的地基或只是简单地监控正在进行的调查？
那么，作为项目经理需要怎么来管理项目呢？敬请期待下期文章。
资料来源：PRINCE2 成功的项目管理方法论，2017版。
